Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé, non porté, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@veyando.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

445 Route de la Moutine  
24230 Saint Antoine de Breuilh  
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse contact@veyando.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, ainsi que les produits de soins personnels tels que les cosmétiques.

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions concernant l’éligibilité de votre article au retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@veyando.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@veyando.com.